Politique de remboursement
Questions fréquemment posées sur les retours et les remboursements:
Comment je peux retourner mon article?
- Visiter notre Centre de Retours
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer
- Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition
Quels articles peuvent être retournés?
- Vous avez 10 jours après réception de l’article pour faire une demande de retour
- Les articles de la catégorie Parfum, Lingerie, Sous-Vêtements, Maillot de bain et Produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés.
- En état non utilisé et revendable
-
Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
L'article que j'ai reçu est endommagé!
Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Les articles peuvent-ils être échangés?
Non, nous n'acceptons pas d'échange d'articles.
Quelles sont les options de remboursement?
Les options de remboursement suivantes sont prises en charge:
- Remboursement par virement bancaire : le remboursement est effectué sous 15 à 20 jours ouvrés après validation de votre demande de retour.
- Remboursement par bon d’achat : le bon d’achat est émis dans un délai maximal de 48 heures après la réception et la validation des articles retournés.
Comment retourner les articles?
Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois votre article retourné est reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
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